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如何建立追求卓越的企业文化


2017-09-30 来源: 企业文化网
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  我们经常会混淆“卓越”和“完美”,但是它们其实不是一码事。完美是一个未实现的理想。卓越是一个可实现的目标。尽管我们有时会用“完美”这个词来描述一个结果,或者是一种存在状态,没有几个人会真的相信完美是可以实现的。当你按照完美的标准来衡量一个人的时候,那就是在把他置于失败的位置上。被冠以不完美是很令人灰心、气馁的,并且最终会使我们在实现卓越的努力过程中事与愿违。

  一个追求卓越的企业文化并不意味着不会犯错,或者不会失败。错误会犯,失败会发生——这是不可避免的。创造一个卓越的企业文化意味着:当有错误时,当失败确实发生时,我们会审视我们的错误和失败,我们会从中吸取教训,以及(如果一切顺利的话)我们不会再次犯错或再次失败。错误根本不会破坏一个卓越的文化,相反,错误可以变成一个强有力的发动机,帮助我们实现更高水平的表现。

  简而言之,一个卓越的文化并非一个完美的文化。相反,它的企业文化内涵是:每个层次的员工都得到冒某种险的“许可”,他们会犯错误但不会有可怕的后果,他们有能力作出改变,并帮助整个企业朝着卓越迈进。没有这种支持的氛围,改变就困难得多,同时来自员工和管理层的抵抗就会非常多,失败的可能性就非常大。

  创造追求卓越的企业文化七步骤

  1、重新恢复对工作的激情。如果你已经失去了曾经对本职工作的激情,寻找有创造性的方式来重拾激情。和顾客谈论你们的产品和服务对他们意味着什么;问他们你如何才能更好地满足他们的需求。如果可能的话,把不再能使你满足的职责委派给他人,并尽力重温是哪些方面把你吸引到这个职业、这个公司,或者这个领域,从事这份工作的。作为领导,如果没有激情,你永远不会实现卓越。

  2、永远不要找借口。也不要容忍员工的借口。宣布“无借口”政策,并尽全力来按照这个政策的规定行事。授权给领导,允许他们做自己认为是对公司、对公司实现卓越目标最有利的事情。如果人们知道自己要为提出的解决方案负责,并且他们有这样做的自由,他们回头找借口的可能性就会小得多。如果你发现一个员工找借口,那么你该找他谈谈(但是记住,要谈话内容要有建设性)。

  3、允许自己脆弱。如果你犯了错误,承认错误。对很多领导者来说,脆弱很让人害怕。人们担心如果自己表现出脆弱,或者承认失败,自己就会被别人厌弃。但有意思的是,当领导表现出人性的一面时,他们获得的员工忠诚度要更高。

  4、大方接受批评。不要用失败攻击人。你在为员工树立一个榜样。如果一个想法不能有结果,而领导把某人的一个错误当成把柄来批评,那他就是在打击别人的冒险精神。你希望建立一种企业文化,在其中,原则要比自尊更重要。

  5、建立一种企业文化,在这种文化下,挑战领导是不会有风险的。如果员工不同意你说的或做的,请他们挑战你。一个全部由只会说“是,是”员工构成的公司很少会取得卓越绩效。即使你不会按照他们建议的去做,也要保证人们能够自由表达自己的想法,而不会因此而受到谴责。

  6、如果你要发出挑战,在公开场合做,不要私下里做。这样对挑战者和被挑战者都会建立诚信。公开目标会得到实现,而“秘密计划”则很少能做到。把你的计划公布于众,你可能冒失败的风险,但是这样做是可以的,因为这样做增加了你成功的可能性。

  7、永远不要因为某人犯了诚实的错误而惩罚他。记住,错误是通往卓越之路的踏脚石。只要员工从错误中吸取了教训,并且不会再犯同样的错误,他们就是走向卓越之旅的宝贵旅伴。