在南戴河疗养院,越来越多的人在关注一个女孩,她的形象在人们的脑海中越来越鲜亮。她很普通,做着一些很平常的事情,是她那永不消失的笑容、从不减退的热情、永不衰竭的干劲和助人不图回报的情怀感动着每一个人。
她叫闫继鲜,二十三岁,是一名餐厅服务员,姐妹们亲切地称她为“鲜儿”。
我第一次是在留言本中认识了她,那么多人在同一个本子里称赞一个女孩,想必有其特别之处。于是我在疗养员的口啤中第二次认识她,我和几个疗养员了解了一下,评价是非常勤快、有问必答、总是笑嘻嘻的,看不出一点不耐烦的样子,这样的女孩谁都喜欢。第三次我进行了近距离的观察。她论外表很不起眼,个头不高,长相一般,嗓音嘶哑,甚至有些话说出来还听不清楚。就是这样的先天条件,却有那么多人青睐,我有些不解。然而,眼前的一幕幕服务场景,却让我相信,这女孩与众不同,有着可贵的品质和秉性。她的热情叫每位疗养员感到火辣辣的,她的一举一动都散发着真诚、善良和欢乐,让你感到温馨、甜蜜和快乐,这就是她的魅力。
随后的日子里,我特别注意着她。她总是那么甜甜地笑着,好象从来没有忧愁和不开心的样子,好象在自己生活中永远没有不快乐的事情。工作起来,她总是那么勤快、有劲,生怕怠慢了自己的客人,在言语和举止方面,更是甜美可亲,让你觉得她就是你的亲人一样。她穿梭在餐桌之间,以最快的速度让疗养员及时就餐。她甜甜的笑脸,温柔礼貌的言语,规范适度的举止吸引着客人的目光,引来阵阵赞叹。大餐厅里,因吃饭人多,个别疗养员等了较长时间,有些怨气,她就上前微笑着耐心解释,安慰客人稍等即来。看着她诚恳的样子,客人的怨气不由地消了。对行动不便的老人,她总上前搀扶坐下,优先照顾上饭。难怪不同年龄、不同类型的客人都喜欢她。
她不仅对疗养员服务的热情周到,对员工也倾注了爱心。有一次吃职工餐时,就餐的职工一会儿要醋,一会儿要蒜,一会儿要主食,一会儿要加菜,大家都有点不好意思了,她却始终微笑着,随叫随到,而且速度相当快。当天因工作需要,院里聘了一位摄影师,也在该桌就餐,他感慨地说:“这姑娘热情,有耐心、有涵养,真是难得啊!服务业就是缺少象她这样的人,她要是能去我在市里开的店该有多好啊”。
她乐于助人做了数不清的好事。她经常在下班时间到各个疗养楼帮助客人提拿行李、搀扶老人上下楼梯、给客人缝补和洗衣服、照顾生病疗养员和宾客。那天,有位女疗养员的小孩在大餐厅前的硬化地面上拉屎。那位疗养员正要清理,她上前说,我来吧。于是她找了把铁锹,把粪便打扫干净了。那位疗养员很是感动。在同煤南戴河疗养院,在客人和员工中间传诵着一个人的事迹,人们叫不上她的名字,只是说那个说话有点哑的女孩。久而久之,她那沙哑的声音似乎染上了美的韵味,因而悦耳动听。
她心里不仅仅想着客人,也想着和她一起工作、生活的员工。
有一天,下着大雨,正好是午休时间,人们都在睡觉,餐厅的服务员刚下班,人们都冒着雨往宿舍跑。细心的她看见楼梯的凉衣绳上还挂着衣服被雨水淋湿了,她跑过去把衣服取下来,因为不知道是谁的,她就挨个敲宿舍的门,直到找到了衣服的主人。可是她自己已经被淋的全身湿透了。事情虽小,却表现出她处处为别人着想的高尚情怀。
她做好事从来不计回报,从不要求什么。但从帮助别人中获得了无限的乐趣。她曾对我说,我为别人做些事情并不为了什么,只是觉得坦然、快乐。当今社会,许多人功利思想严重,稍给别人一点帮助就要得到回报,否则总觉得别人欠自己的,心里总是不平衡。闫继鲜助人为乐不计得失,始终保持内心的宁静与平和,无疑叫人感到可贵和敬佩。
她有着在别人眼中认为的生活中的不幸。她小时候因有病嗓子做了手术,不能象正常人清晰地说话。可是她的心没有失衡,没有半点的自卑和消沉,仍然微笑着面对生活,努力做好每一件事,以残缺奉献完美。
确实,她已不能象同龄人那样一展歌喉,然而她年青的人生却是一首歌。 (敖彩艳)
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