今年以来，长治襄垣公司牢固树立“乙方思维”，坚持以用户为中心，精心为用户提供“菜单式”服务，按下煤炭贸易“加速键”。
该公司注重以服务体现价值、用服务创造价值，根据用户需求，将原有精煤、混煤两个用户群细化为精煤、混煤、喷吹煤三个用户群。按照灰分指标细化精煤和混煤产品规格，并针对用户不同的灰分、硫分、挥发分和发热量要求，分别采取不同的配洗、配装发运方案，满足用户差异化需求。
针对宁夏宝丰能源集团对洗精煤的个性化要求，该公司对上游合作的洗煤厂进行实地考察，对精煤品质、物流运输等关键环节重点把控。为了降低运输费用，该公司加强与铁路部门的沟通协调，积极推进煤炭贸易“公转铁”，每吨精煤减少运输费用20元，用热情优质的服务赢得用户满意，并成功与宁夏宝丰能源集团签订了贸易长协合同。
该公司主动深入市场、贴近用户，坚持不懈开展“菜单式”服务，及时了解用户对煤炭品类、数量、物流的需求，打造稳定、长久、优质的贸易链条。公司负责人表示：“同样的煤炭比质量，同样的质量比服务。要想赢得用户的心，和用户建立长期合作关系，我们不仅要严格按照用户的要求保证煤炭质量，还要主动出击为用户开展‘菜单式’服务，不断扩大贸易‘朋友圈’。”
