“你好，我们医院突然停电了，还有病人等待救急，麻烦你们过来看看”。3月11日，龙交镇人民医院打来抢修电话称医院突然停电。故障就是命令，接到电话后，地电石楼分公司西卫供电所工作人员迅速出动，拿好抢修工具立即奔赴医院。
抢修人员到达后，立即与医院负责人询问故障情况，为尽快恢复用电，大家迅速兵分两路查找故障点，一边负责断开开关，一边对医院变压器、线路、空气开关等电力设施进行检测，经过排查，发现由于近期病人较多，用电负荷攀升，导致用户总开关过负荷跳闸，需要更换额定容量大一级的开关。工作人员告知医院故障点后，医院启用自行发电设备，保证患者顺利就诊及职工的正常开展工作，随即工作负责人交代清楚现场情况，明确人员分工，停电、验电、挂接地线，在做好相关安全措施后，立即着手抢修工作，整理线路、绝缘测试……各项工作紧张有序进行。一个小时后，在大家的默契配合下，迅速更换完毕。
工作结束后，抢修人员主动服务，对医院的配电室、发电机房、安全工具柜、消防器材、应急电源配置的情况进行细致检查，详细了解医院当前用电负荷和下一步用电需求，建立“一对一”跟踪服务联络机制，指导医院安全用电，针对检查发现的安全隐患做好记录，现场帮助指导医院做好整改工作。
一直以来，地电石楼分公司始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，快速解决广大用户“急难愁盼”问题，用实际行动提供优质服务，不断提升广大用户用电安全感、获得感、幸福感，全心全意为广大客户提供可靠的电力保障。
